常見問題Q&A

1.目前提供哪些付款方式

目前提供付款方式有3種:

『貨到付款』: 因為產品需要全程冷凍運送,送達時須要有人可以親自收貨

『銀行轉帳』: 匯款完畢請來電02-25862555分機212或216,告知帳戶後五碼,確認帳款無誤則會盡速安排出貨

『超商代碼繳費』: 若超過3天仍未繳費,系統將會自動取消訂單,有需要則重新下單

『信用卡』: 若超過3天仍未繳費,系統將會自動取消訂單,有需要則重新下單

 

2.可選擇的配送方式

由海師傅購物車下單之商品統一由"黑貓宅急便"低溫配送

 

3.如何更改訂單內容/取消訂單

『修改訂單內容』: 只需撥打02-25862555分機212或216,我們將立即為您處理

『取消訂單』: 登入帳號後,點擊網站右上方「我的帳號」,在「訂單歷史紀錄」那邊選擇欲取消的訂單編號,點選「取消」即可

 

4.如何查詢商品進度

我們為您出貨時會提供一組貨號,可至黑貓宅急便官網查詢您的商品進度

黑貓宅急便官網查詢:http://www.t-cat.com.tw/inquire/trace.aspx

 

5.訂購商品需要幾天的時間才可以收到商品

商品將在3-5工作天為您安排出貨,如碰巧遇到無庫存商品,我們將會致電通知您

 

6.我會如何收到發票

收到商品的7天內,發票會以平信的方式寄出

 

7.收到的商品與訂購的商品不同怎麼辦

歡迎撥打02-25862555分機212或216,或是來信market@landyoungfood.com,我們會儘速處理

 

8.訂單繳款期限

『ATM』: 匯款完畢請來電02-25862555分機212或216,告知帳戶後五碼,確認帳款無誤則會盡速安排出貨,若超過3天仍未繳費,系統將會自動取消訂單,有需要則重新下單

『超商代碼繳費』: 若超過3天仍未繳費,系統將會自動取消訂單,有需要則重新下單

『信用卡』: 若超過3天仍未繳費,系統將會自動取消訂單,有需要則重新下單

 

9.商品保存期限

『海鮮館商品』: 從生產日算起可保存24個月

『沙拉館商品』:從生產日算起可保存 12個月

『蔬食館商品』: 從生產日算起可保存24個月(黑豆的保存期限為18個月)

 

10.已是購物車會員但是忘記密碼怎麼辦

點擊網站右上方「登入/註冊」,點選「忘記密碼」,輸入您註冊的信箱,將會收到一組新密碼,在進行更換密碼即可

 

11.要如何修改密碼

登入帳號後,點擊網站右上方「我的帳號」,在「會員密碼」處點選「修改會員密碼」即可

 

12.要如何辦理退貨

歡迎撥打02-25862555分機212或216,或是來信market@landyoungfood.com告知退貨

後續辦理之退貨作業,海師傅購物車同意由蘭揚食品代為處理銷售憑證(例如:發票處理或銷貨折讓)